Подробная инструкция доступна тут
Оплата осуществляется бесконтактным образом путем привязки банковской карты или пополнением счета через СБП в мобильном приложении EV-Time
Подробнее о Тарифах и способах оплаты
Оплата списывается автоматически с лицевого счета или привязанной карты после окончания зарядной сессии или в ее процесс (если превышен лимит)
Подъехав к нужной зарядной станции:
Внимание!
Внимание!
Кнопка «Начать зарядку» неактивна, если коннектор:
Вы можете контролировать состояние зарядки с помощью мобильного приложения EV-Time
После начала зарядной сессии у вас появится экран с номером сессии и текущими параметрами: мощность, время, потребленные кВтч и текущий статус заряда
Первые актуальные метрики обычно приходят не сразу, а через 30-60 секунд. Некоторые зарядные станции передают данные в систему только в конце сессии
Вы можете контролировать процесс заряда или закрыть приложение – не беспокойтесь, сессия не прервется и будет доступна!
История ваших зарядок доступна в разделе История сессий Если у вас возникли любые вопросы по сессиям, служба поддержки бесплатно и круглосуточно на связи!
Внимание!
Зарядная сессия может прерваться, если денежных средств на счете или карте не достаточно!
EV-Time оперирует зарядными станциями различных производителей, имеющих различные параметры. Параметры конкретной станции указаны в карточке стации в мобильном приложении EV-Time
На наших станциях доступны:
Mode 4
Mode 3
В нашем приложении мы указываем максимальную установленную мощность станции
Фактическая мощность зарядки, сила тока и напряжение с которыми будет идти заряд конкретного электромобиля зависит от множества факторов:
Также на мощность зарядки влияет температура батареи, при низких и высоких температурах мощность зарядки будет снижаться
Скорость зарядки зависит от происходящих в батарее химических и физических процессов и происходит согласно алгоритму
Поэтому при зарядке на быстрых станциях постоянного тока время пополнения последних 20% емкость батареи существенно возрастает
Производители используют данный подход контроля зарядки, чтобы увеличить срок службы и производительность аккумуляторной батареи Вашего электромобиля
Время зарядки зависит от многих факторов:
Мощности зарядной станции, типа используемого кабеля – постоянный (DC) или переменный ток (AC), максимальной мощности зарядного устройства автомобиля, емкости аккумуляторной батареи, уровня заряда батареи, температуры окружающей среды и т.д.
EV-Time оперирует зарядными станциями различных производителей, имеющих различные параметры. Нажмите на значок интересующей станции в мобильном приложении EV-Time и в открывшемся окне вы увидите
все доступные коннекторы и порты и их параметрыЗарядка электромобиля в среднем занимает:
(*) Усредненное значение
EV-Time оперирует зарядными станциями различных производителей, имеющих различные параметры
На зарядных станциях 45-50 кВт Mode 4 (CHAdeMO либо CCS) Efacec, ABB, Kostad можно заряжать только один электромобиль одновременно. Если такая станция имеет ещё разъем Mode 3 (Type2), то одновременно можно использовать 1 разъем Mode 4 и один разъем Mode 3
На зарядных станциях 60-400 кВт Mode 4 (CHAdeMO, CCS, GB/T) можно заряжать 2 два электромобиля одновременно, если присутствует функция параллельной зарядки. Если такая станция имеет ещё разъем Mode 3 (Type2), то одновременно можно использовать 2 разъема Mode 4 и один разъем Mode 3
На зарядных станциях Mode 3 можно заряжать одновременно 2 автомобиля если они, соответственно, имеют 2 разъема или коннектора
Обратите внимание, что с одного аккаунта можно единовременно запустить только одну зарядную сессию
Можно, причем, не опасаясь удара электрическим током или повреждения машины
Дело в том, что и электромобиль, и зарядное устройство имеют несколько уровней защиты для таких случаев, оснащены многочисленными функциями безопасности для предотвращения короткого замыкания. Зарядная сессия не начнется (ток не пойдет), пока соединение не будет надежно защищено
То есть, пока электромобиль и зарядное устройство «не убедятся» что все безопасно. И наоборот, когда коннектор вытаскивают из разъема, подача электроэнергии прекращается перед снятием блокировки коннектора
Для большинства стандартов заряда – нет
Для успешного запуска новой зарядной сессии необходимо вытащить коннектор и подключить коннектор снова
Если во время зарядной сессии возникает ошибка связи на дисплее станции, а зарядка продолжается успешно (электромобиль отражает зарядный процесс), то Вам следует просто подождать 3-5 минут до восстановления сигнала связи
Если после 3-5 минут ожидания ошибка не исчезает и зарядный процесс останавливается и не возобновляется, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки
В случае возникновения проблем Вы в любой момент можете обратиться в службу поддержки
Зарядный коннектор (пистолет) станции фиксируется в разъеме электромобиля для обеспечения безопасности заряда
Перед извлечением коннектора обязательно убедитесь, что зарядная сессия остановлена. Для большинства типов коннекторов для извлечения необходимо нажать на кнопку на корпусе коннектора
В случае, если сессия завершена штатно, коннектор легко извлекается из зарядного порта электромобиля
В случае, если коннектор не извлекается:
Если не получилось:
Если не получилось:
Если не получилось:
EV-Time обращает внимание владельцев электромобилей:
Движение на электромобиле, подключенному к зарядной станции, категорически запрещено!
Если вы считаете, что была списана некорректная сумма за зарядную сессию, просьба обратиться в службу поддержки указав номер сессии как в приложении, дату и время сессии, ваш номер телефона к которому привязан аккаунт, а также адрес локации, где происходила зарядка, мы проверим данные со станции и обязательно исправим ошибку
Нажатие аварийной кнопки допускается только в аварийных случаях, например, возгорания или поражения электрическим током, а также по указанию службы поддержки
Внимание! Аварийная кнопка не перезагружает зарядную станцию! Перезагрузить станцию может только оператор технической поддержки EV-Time>
Если Вы нажали аварийную кнопку ошибочно (не в условиях опасности для жизни и здоровья), пожалуйста, «отожмите» ее обратно, повернув по или против часовой стрелки как показано стрелочкой на корпусе станции или нажмите на нее (в разных моделях зарядного оборудования аварийные кнопки «отжимаются» по-разному), чтобы другие электромобилисты могли воспользоваться зарядкой
Если Вы испытываете сложности с осуществлением зарядной сессии, обратитесь в службу поддержки
EV-Time оперирует зарядными станциями различных производителей, которые напрямую или через переходники (адаптеры) могут зарядить практически любой исправный электромобиль (BEV) и подключаемый гибрид (PHEV)
В мобильном приложении EV-Time указаны все доступные разъемы каждой конкретной зарядной станции. Нажмите на значок интересующей станции и в открывшемся окне вы увидите все доступные коннекторы и порты
Вы можете настроить фильтр для интересующего вас разъема или коннектора в мобильном приложении нажав на экране
На наших станциях доступны:
Mode 4:
Mode 3
EV-Time оперирует зарядными станциями различных производителей, имеющих различные параметры
Нажмите на значок интересующей станции в мобильном приложении EV-Time и в открывшемся окне вы увидите все доступные коннекторы и порты и их технические параметры
На наших станциях доступны:
Mode 4:
Mode 3
Конкретные параметры конкретной станции указаны в мобильном приложении
Зарядные станции на большинстве локаций работают круглосуточно
Ограничения в работе указаны в карточке конкретной зарядной станции в мобильном приложении
Доступ к зарядным станциям, расположенным на территории третьих лиц, осуществляется согласно графику работы организации
Парковочные места предназначены для электромобилей наших клиентов. Поэтому просим Вас, использовать их только при зарядке электромобиля. Тем не менее, доступ к парковочным местам есть и у любых других автомобилей, что часто мешает клиентам своевременно зарядить свои аккумуляторы
Группа EV-Time ведет активную работу по корректному разъяснению пользователям автомобилей на ДВС данной проблемы
Автомобили, оставленные на местах зарядки, могут быть эвакуированы в установленном законодательством порядке при наличии установленного знака «Остановка запрещена» кроме электромобилей
Мы рекомендуем оставлять свой электромобиль исключительно на время его зарядки. Водителям рекомендуется переставить свои транспортные средства в другое место, как только они будут заряжены
Это позволит оптимизировать использование зарядных станций сети EV-Time, учитывая большой спрос предоставляемой услуги
Это знак уважения и вежливости по отношению к другим владельцам электромобилей
Ввод данных платёжной карты в мобильное приложение абсолютно безопасен
Данные сохраненной в приложении платёжной карты хранятся на устройстве Пользователя и передаются по защищенным каналам передачи данных на авторизацию напрямую в процессинговый центр
EV-TIME не получает и не хранит данные банковских карт, обработка платежной информации и сохранение карт происходит на стороне нашего российского банка-эквайера, поэтому ваша карта в безопасности!
В приложении EV-TIME номер телефона является уникальным идентификатором пользователя, поэтому при смене номера телефона необходимо обратиться в службу поддержки со старого телефона, или отправьте заявку с электронной почты, указанной в вашем профиле
После смены номера телефона на старый и новый телефон придет уведомление о смене привязки аккаунта к новому номеру телефона
Мы публикуем анонсы о наших новых станциях в нашем телеграмм-канале
© Все права защищены ООО “ИВИ-Тайм”, ИНН: 7839070643, 2016-2024
Поделитесь мнением о нашей работе, задайте нам любой интересующий Вас вопрос или запросите дополнительную информацию